Гарантия на товар

Обмен и возврат

Правила и условия возврата товаров в сети салонов «Мода-Оптик»

Важная информация

Обращаем ваше внимание: контактные линзы, очковые линзы, капли для глаз являются предметами медицинского назначения индивидуального пользования и, согласно Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Подарочная карта возврату или обмену на денежные средства, либо размену на карты меньшего номинала не подлежит.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Если приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы имеете право обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Товар не был в употреблении

Сохранен товарный вид и потребительские свойства

Сохранены пломбы и фабричные ярлыки

Наличие товарного или кассового чека

О возврате подробнее

Обмен или Возврат оправ и солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней после даты покупки. Обмен и возврат осуществляется в салоне, где была совершена покупка. Товар принимается только в том случае, если он не использовался, сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»).

Контактные линзы и средства ухода за ними являются предметами медицинского назначения и индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 они попадают под категорию товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. При обнаружении дефектов линзы должны быть переданы продавцу для проведения экспертизы у производителя. Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя не является браком.

При отказе покупателя от изготовленных по индивидуальному заказу очков, по причинам, не связанным с дефектами очков, возникшими по вине производителя и нарушением сроков изготовления, стоимость очковых линз и работы по их изготовлению не подлежат возврату (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998: "Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.").

В случае заказа очков для коррекции зрения со слов клиента или по рецепту, полученному не в «Мода-Оптик», продавец не несет ответственность перед клиентом за несоответствие медицинских параметров очков его зрению.

Законодательная база

Возврат товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если покупателем товаров у продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

Будьте в курсе наших акций и новостей

Ваш менеджер

Махаева Ирина Михайловна

+7 (8184) 52-96-33

Задать вопрос